Znaczącą i staje rozwijającą się gałęzią e-gospodarki jest handel elektroniczny, w którym internet zastosowany zostaje do relacji biznesowych B2C, czyli do kontaktów między firmą a jej klientem. Firmy prowadzące tego rodzaju działalność mają specjalne strony WWW, zwane sklepami internetowymi, na których prezentują katalog dostępnych produktów.

Projektowanie sklepów internetowych to dziś wyspecjalizowana dziedzina usług. Zakupy internetowe stały się w ostatnim czasie masowe. W wielu krajach dochodzi wręcz do przedświątecznej blokady firm pocztowych, spowodowanej olbrzymią ilością przesyłek zakupionych przez klientów w e-sklepach, a firmy kurierskie mają pełne ręce roboty. Bowiem zakupy bez wychodzenia z domu są bardzo wygodne.

Sklepy internetowe w czytelny sposób prezentują oferowane produkty, łącznie ze zdjęciami, filmami reklamowymi, odsyłaczami do dodatkowych informacji na stronie producenta. Klienci wybierają tę formę zakupu towaru dodatkowo zachęceni niższymi cenami niż w sklepach tradycyjnych, a różnice potrafią wynosić nawet kilkanaście procent wartości towaru.

Kolejnym udogodnieniem związanym z zakupami przez Internet jest możliwość szybkiego porównania oferty bardzo wielu sklepów. Zwykle istnieje możliwość wyszukiwania produktu według jego kategorii lub nazwy. Kupujący, korzystając ze specjalnego programu zwanego przeglądarką, „wertuje” katalog, a po dokonaniu wyboru wkłada towary do wirtualnego koszyka. Po zakończeniu zakupów „idzie do kasy”, czyli płaci, wydając dyspozycję przelewu ze swojego konta bankowego albo podaje numer karty kredytowej.